《清單革命》讀后感600字:
最近我拜讀了一下美國作家阿圖葛文德的《清單革命》,從中受益頗多。阿圖從三個維度講述了清單管理對于工作的重要性,結(jié)合自己目前的工作崗位,我認(rèn)為《清單革命》可以作為今后工作的一個重要指導(dǎo)。
抓住工作的關(guān)鍵點。在平常繁雜的工作中,往往會感覺到顧頭沒顧尾,會遺漏掉一些關(guān)鍵信息,關(guān)鍵電話,等到回神過來為時已晚。沒有抓住重點,做再多的事都是無用功。結(jié)合到自己的日常工作,有時候正在處理一個集團故障,期間會接到幾個客戶經(jīng)理的電話,有的問專線建設(shè)進度,有的問某個集團的故障恢復(fù)了沒,有的會告訴你某個集團網(wǎng)絡(luò)又出了問題需要馬上安排人員過去看,這個時候就需要抓重點了,不能是簡單的讓他們排隊,首先要對同時來的問題做一個簡單的分析,然后確定哪個問題比較嚴(yán)重,如果不解決好會影響較大的用戶群,需要優(yōu)先安排人員去現(xiàn)場處理。
團隊合作的重要性。我們都是普通人,不是超人,不可能做到所有事情單槍匹馬能夠解決的。這個時候和同事一起合作處理,商量最優(yōu)的解決方案,會讓工作做起來事半功倍。例如,集客的故障處理,有時候不單單是全業(yè)務(wù)能夠處理,需要聯(lián)系傳輸?shù)耐屡浜咸幚恚拍鼙WC既不超時又能恢復(fù)業(yè)務(wù)。
持續(xù)改進。要以動態(tài)的眼光看待工作,它不是靜止的、不變的。也許今天的最優(yōu)方案到了明天就是最次的了。工作是動態(tài)過程,是需要持續(xù)改進和優(yōu)化的過程。只有不斷更新才能保鮮,才可以進步。
抓重點、講團結(jié)、持續(xù)改進會讓看起來繁雜的工作,井井有條,都在掌握中。作者:曾宏建
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