都弄濕了的故事一架載著兩百多名乘客的飛機(jī)平穩(wěn)地飛行在高空。這時(shí)，廣播里傳來機(jī)長愉快的聲音：“女士們，先生們，我是你們的機(jī)長，歡迎大家乘坐我們的航班，我想告訴大家的是……啊！天哪！”他發(fā)出這聲恐怖的叫聲后，廣播里沒有聲音了。

　　所有的乘客都嚇壞了，連空姐也害怕得說不出話來。過了一會(huì)兒，廣播終于又響了，還是機(jī)長：“女士們，先生們，對(duì)不起，方才讓大家受驚了。這里確實(shí)是發(fā)生了一個(gè)小小的意外，但不是飛機(jī)，乘務(wù)員給我倒咖啡的時(shí)候，不小心把咖啡灑在了我的襯衣上，不信你們來看看，都濕透了！”

　　這時(shí)，機(jī)艙里響起了一個(gè)乘客怒氣沖天的怨聲：“襯衫濕了算什么，你看看我的褲襠！”

　　顧客至上。對(duì)于任何行業(yè)，都是一樣的。