溝通技巧解讀——《冷讀術(shù)》讀后感2000字：

　　新一季度讀書開始，本期我選擇了一本《冷讀術(shù)》，除了讀書推薦以外，更吸引我的是那個副標(biāo)題“如何在30秒內(nèi)贏得陌生人信任”，職業(yè)的本能讓我很好奇，并且真心的想學(xué)到這樣的本領(lǐng)，作為人事最多的就是和人打交道，所以想通過讀《冷讀術(shù)》這本書，提高我的溝通能力。

　　首先了解一下什么是冷讀術(shù)：就是對陌生人的人心進(jìn)行心理分析，通過有效溝通技巧，贏得對方信任，從而建立起良好的人際關(guān)系。

　　冷讀術(shù)對于他人來說往往是通過一些體相特征和隱形的心里活動，來去判斷他人的性格，也就是我們經(jīng)常會認(rèn)為的“算命”，而人們往往認(rèn)為，與對方不認(rèn)識，但對方對自己卻十分了解，因此感到很神奇，并且深一步的預(yù)知一些即將發(fā)生的事情，更讓人覺得此乃“神仙”也。其實他們主要還是通過你的舉手投足、語言表達(dá)，推斷出你的性格特征，也可以通過你的穿著，可以判斷你的職業(yè)，你的經(jīng)濟(jì)狀況，通過溝通發(fā)現(xiàn)你對某些事物或人尤為關(guān)注，或突然的異樣反應(yīng)，因此可以判斷，你經(jīng)歷的一些事情，甚至是磨難。例如，通過聊天，你發(fā)現(xiàn)她對孩子的教育非常關(guān)心，尤其是即將面臨高考的話題，因此你可以判斷，她的周圍一定有個這樣的孩子，而且她很擔(dān)心那個孩子。所以往往與一個陌生人聊天，能聊到對方如此之信任你，這是一個非常重要的方法。

　　下面學(xué)習(xí)一下冷讀術(shù)的具體妙招：

　　了解對方的心理，打開對方心扉。想打開對方的心扉，首先必須以誠相待，面帶微笑，真誠表達(dá)感情，讓對方清楚的感受到你的真誠，也就是所說的具有“親和力”。再者還有很重要的一點(diǎn)，就是傾聽，贏得更多信任。當(dāng)對方有意向想與你溝通，這時首要的就是傾聽，靜下心來聽對方說話，只有這樣，你才能知道對方心中的感想，從而才會有后續(xù)的溝通。

　　接下來的溝通就需要有技巧，那就是冷讀技巧，提問的方式。經(jīng)常用“如何，怎樣”之類的詞語提出問題，這就讓對方有內(nèi)容可以回答。文中舉例“你們南方的天氣也是這樣的嗎”，這樣對方不但回答問題，而且還能延伸一些除了天氣以外其他話題。

　　文章中總結(jié)劃分四種煩惱：人際關(guān)系、金錢、夢想、健康。

　　雙方通過初步溝通可以增進(jìn)相互了解，對方時常也會提出一些問題，也就是所謂的煩惱，如果能洞察到對方的煩惱，一語點(diǎn)中，那么你們之間的溝通就更進(jìn)一步，通過分析對方的煩惱，給對方想要的建議，你們之間也將建立初步的信任。

　　這里講到一個提問方法—誘導(dǎo)式提問。通過委婉提出問題，采用迂回和旁敲側(cè)擊的提問方法，獲取對方的有效信息，切記直接提出問題，注意對方回答問題的感受，時不時加入自己的感同身受，讓對方感受到你對她的關(guān)心。

　　其實預(yù)言不是胡亂的去猜測，而是通過以上三步循序漸進(jìn)的進(jìn)行有理有據(jù)的推測。在給對方預(yù)言的前提是要在對方已經(jīng)足夠信任的你，準(zhǔn)確掌握對方的期望，運(yùn)用一些友善和積極的預(yù)言。對方如對你的預(yù)言感到安慰和肯定，才能進(jìn)而增加對你的信任感。

　　冷讀術(shù)同樣可以應(yīng)用在職場中，會運(yùn)用冷讀術(shù)可讓你在職場中游刃有余。新入職場的小白，重要的就是冷靜，快速的處理突發(fā)問題，能讓上司直觀地感覺到你是一個工作講效率、處理問題果斷，并且服從領(lǐng)導(dǎo)的好下屬。處理好與上司之間的良好關(guān)系，事關(guān)你在職場生涯的決定者。而同事盡管沒有凌駕于你的權(quán)力，卻是你安身立命的基礎(chǔ)。基礎(chǔ)不牢靠，何來升遷和發(fā)達(dá)，同時也是上司考察、評價你的一項很重要因素。

　　對于各型各色的同事應(yīng)該采取不同方式去溝通，文中很詳細(xì)的列舉很多，他們在相處中有些尖酸刻薄、口蜜腹劍，有些翻臉無情、喜怒無常等等，我們自己的性格一般不會有太大的變化，每個人或多或少存在一些性格習(xí)慣，但為了更好與同事之間相處融洽，在與他人的交流中就要區(qū)分對待，讀后感但不視同于我們要跟所有性格的同事都要相處好，只是大家在一個團(tuán)隊里面，難免會有工作交集，如果團(tuán)隊中有存在與我們性格完全不相符的同事，且在交流中存有我們不能接受的問題時，大家最好避而遠(yuǎn)之。但通過職場工作這么多年，也經(jīng)歷過幾個公司的氛圍，我個人認(rèn)為，大多數(shù)同事還是相對比較友好，只有極個別人會出現(xiàn)性格突兀，造成所謂的“不合群”。再者我認(rèn)為一個團(tuán)隊大方向的精神和凝聚力是跟團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者性格關(guān)系很大的，他作為領(lǐng)導(dǎo)者，會影響到下屬員工及整個團(tuán)隊的精神面貌和士氣，隊友同事之間相互影響促進(jìn)，看起來這個團(tuán)隊的所有成員都是一個性格人，軍隊就是一個很有代表性的團(tuán)隊，這也就是所謂的“團(tuán)魂”。

　　冷讀術(shù)不僅是在溝通上給我們很多幫助，還會改變我的習(xí)慣，例如如果你掌握了冷讀術(shù)，在某些與人交流的情況中，會特別注意自己的言行，某些自認(rèn)為不和諧的小問題，會慢慢的消失，而一些我們擅長的部分，會特意的放大，而且會頻繁的運(yùn)用，久而久之，這種溝通方式會給我們的形象增分，這也就是文中提到的吸引女生的冷讀術(shù)技巧，非常實用，有興趣的朋友可以仔細(xì)閱讀一下。

　　眼睛是心靈的窗戶，我們通過與對方的交談中，眼神的變化和一些下意識的反映，就能推斷出對方的內(nèi)心活動。例如我在與應(yīng)聘者面試時，通過對方的眼神，可以判斷出她對這份工作是否有信心，感興趣等等，通過交談也可以了解到她平日的工作狀況，包括與同事的關(guān)系相處是否融洽、上級對她的離職態(tài)度、工作是否有穩(wěn)定的心態(tài)，面對特殊問題如何有效處理等等，另外還有她的生活狀況，例如上班路程是否方便，家里小孩的數(shù)量和年齡是否會影響到日后的工作等等，這些都可以通過眼神和冷讀術(shù)的交流，在面試中很好的運(yùn)用。

　　在工作和生活中，競爭和挑戰(zhàn)無處不在，我們?nèi)绾稳⑴c競爭，怎樣在競爭中占得先機(jī)，是我們每個人都必須解決的問題。冷讀術(shù)教給我們利用“撕破”動作和表情的偽裝，通過眼神、舉止等細(xì)節(jié)，撥開迷障，了解內(nèi)心思想。作者：秦穎